+7 (343) 222-000-9

Что делать при утере/физическом повреждении карты?

Если фотография, которая была на карте, Вас устраивает

Если фотографию на Вашей карте необходимо заменить

 

Если фотография, которая была на карте, Вас устраивает, то необходимо:

1. Оплатить перевыпуск карты - 100 руб. в  Пунктах Сервиса приёма платежей «Фрисби» или отделениях почтовой связи ФГУП «Почта России», оплатить онлайн. 

2. Обратиться в Сервисный центр ЕКАРТы со следующими документами:

1) Документ, удостоверяющий личность: для лиц старше 14 лет: паспорт гражданина РФ, для лиц младше 14 лет: свидетельство о рождении и паспорт сопровождающего законного представителя (родителя или опекуна). Паспорт может заменить временное удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность (Перечень документов, удостоверяющих личность).

2) Документ, подтверждающий факт регистрации в г. Екатеринбург.

3) Документ, удостоверяющий право получения транспортной карты для отдельных категорий граждан (определяется в соответствии с категорией, к которой относится гражданин (Приложение №1 Постановления N5050).

4) СНИЛС.

Для оформления заявления на перевыпуск карты может обратиться сам пользователь или его законный представитель (родитель или опекун).

3. Подать заявление на перевыпуск и блокировку утраченной карты. 

4. Получить временную карту на период изготовления новой (при оплате проезда требует подтверждающего документа).

Оплатить услугу онлайн

 

 

Если фотографию на Вашей карте нужно заменить (при несоответствии фото - карта может быть изъята контролерами в транспорте), то необходимо:

1. Оплатить перевыпуск карты - 100 руб. в  Пунктах Сервиса приёма платежей «Фрисби» или отделениях почтовой связи ФГУП «Почта России», оплатить онлайн. .

2. Обратиться в любое отделение по приему пользователей с документами:

1) Документ, удостоверяющий личность: для лиц старше 14 лет: паспорт гражданина РФ, для лиц младше 14 лет: свидетельство о рождении и паспорт сопровождающего законного представителя (родителя или опекуна). Паспорт может заменить временное удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность (Перечень документов, удостоверяющих личность).

2) Документ, подтверждающий факт регистрации в г. Екатеринбург.

3) Документ, удостоверяющий право получения транспортной карты для отдельных категорий граждан (определяется в соответствии с категорией, к которой относится гражданин (Приложение №1 Постановления N5050).

4) СНИЛС.

Для оформления заявления на перевыпуск карты присутствие пользователя обязательно.

3. Подать заявление на перевыпуск и блокировку утраченной карты.

4. Получить временную карту (может быть выдана в отделении или Сервисном центре, при оплате проезда требует подтверждающего документа) на период изготовления новой.

5. Проехать в Сервисный центр для переноса транспортного баланса (если был) с утерянной карты на временную.

Оплатить услугу онлайн