+7 (343) 222-000-9

Что делать при утере/физическом повреждении карты?

Если фотография, которая была на карте, Вас устраивает

Если фотографию на Вашей карте необходимо заменить

 

Если фотография, которая была на карте, Вас устраивает, то необходимо:

1. Оплатить перевыпуск карты - 100 руб. онлайн, в  Пунктах Сервиса приёма платежей «Фрисби» или отделениях почтовой связи АО «Почта России».

2. Обратиться в Сервисный центр ЕКАРТы со следующими документами:

1) Документ, удостоверяющий личность: для лиц старше 14 лет: паспорт гражданина РФ, для лиц младше 14 лет: свидетельство о рождении и паспорт сопровождающего законного представителя (родителя или опекуна). Паспорт может заменить временное удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность (Перечень документов, удостоверяющих личность).

2) Документ, подтверждающий факт регистрации в г. Екатеринбурге.

3) Документ, удостоверяющий право получения транспортной карты для отдельных категорий граждан (определяется в соответствии с категорией, к которой относится гражданин (Приложение №1 Постановления N5050).

4) СНИЛС.

5) Чек об оплате перевыпуска карты.

Для оформления заявления на перевыпуск карты (фото останется прежнее) может обратиться сам пользователь или его законный представитель (родитель или опекун).

3. Подать заявление на перевыпуск и блокировку предыдущей карты. 

4. Получить временную карту на период изготовления новой (при оплате проезда требует подтверждающего документа).

Оплатить услугу онлайн

 

 

Если фотографию на Вашей карте нужно заменить (при несоответствии фото - карта может быть изъята контролерами в транспорте), то необходимо:

1. Оплатить перевыпуск карты - 100 руб. онлайн, в  Пунктах Сервиса приёма платежей «Фрисби» или отделениях почтовой связи АО «Почта России».

2. Обратиться в любое отделение по приему пользователей со следующими документами:

1) Документ, удостоверяющий личность: для лиц старше 14 лет: паспорт гражданина РФ, для лиц младше 14 лет: свидетельство о рождении и паспорт сопровождающего законного представителя (родителя или опекуна). Паспорт может заменить временное удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность (Перечень документов, удостоверяющих личность).

2) Документ, подтверждающий факт регистрации в г. Екатеринбурге.

3) Документ, удостоверяющий право получения транспортной карты для отдельных категорий граждан (определяется в соответствии с категорией, к которой относится гражданин (Приложение №1 Постановления N5050).

4) СНИЛС.

5) Чек об оплате перевыпуска карты.

Для оформления заявления на перевыпуск карты (с заменой фото) присутствие пользователя обязательно.

3. Подать заявление на перевыпуск и блокировку предыдущей карты.

4. Получить временную карту (может быть выдана в отделении или Сервисном центре, при оплате проезда требует подтверждающего документа) на период изготовления новой.

5. Проехать в Сервисный центр для переноса транспортного баланса (если был) с предыдущей карты на временную.

Оплатить услугу онлайн