+7 (343) 222-000-9
Главная/ Информация/ Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Для отдельных категорий граждан

Что делать при утере/физическом повреждении карты? Изъяли ЕКАРТу для отдельных категорий граждан, что делать? Что делать, если ЕКАРТА для отдельных категорий граждан неисправна?

Для учащихся

Как продлить ЕКАРТу школьника и студента? Что делать, если изъяли ЕКАРТу учащегося? Что делать, если ЕКАРТА учащегося неисправна? Какой срок действия ЕКАРТы школьника и студента?

Для студентов

Что делать, если изъяли ЕКАРТу студента? Что делать, если ЕКАРТА студента неисправна? Какой срок действия ЕКАРТ школьников и студентов?

Для граждан без льгот (карта без фотографии)

Где купить ЕКАРТу для граждан без льгот (без фотографии)? Что делать при утере/физическом повреждении карты? Что делать, если ЕКАРТА для граждан без льгот (без фотографии) неисправна? Закончился срок действия поездок по тарифу "Проездной билет на 20/40/70 поездок на 60 дней", что делать?

Для граждан без льгот (карта с фотографией)

Что делать при утере/физическом повреждении карты? Что делать, если ЕКАРТА для граждан без льгот (с фотографией) неисправна? У меня закончился срок действия поездок по тарифу "Проездной билет на 20/40/70 поездок на 60 дней", что делать?

Для юридических лиц

Как оформить ЕКАРТу для юридического лица? Что делать при утере/физическом повреждении карты?

Бесконтактная оплата

При попытке войти в личный кабинет выдается сообщение: «Оплата проезда банковской картой не осуществлялась или введен неправильный номер карты» Карта в стоп-листе Не пришло смс о списании денежных средств за проезд Ошибка чтения карты/карта повреждена Какими банковскими картами можно оплачивать проезд в метрополитене?

Транспортная карта банка

Как оформить транспортную карту банка? Карта ПАО "Сбербанк" Карта АО "Газпромбанк" Если, при оплате проезда выдается сообщение: "Недостаточно средств на балансе" или "Срок действия проездного истек"

Способы пополнения ЕКАРТы

Способы пополнения ЕКАРТы

Кому доступен Сервис отложенной покупки?

Кому доступен Сервис отложенной покупки?

Как пополнить карту через приложение "ЕКАРТА"?

Как пополнить карту через приложение "ЕКАРТА"?